Christophe Pitiot a suivi le parcours d’accompagnement Accélérer sa Startup en 2022. Il dirige aujourd’hui C’Coaching.
Christophe, vous avez connu des expériences professionnelles riches et variées, que ce soit en tant que salarié ou entrepreneur. Pouvez-vous nous retracer votre parcours en quelques mots ?
Ma première expérience professionnelle a débuté en Italie à l’âge de 23 ans, où j’ai occupé le poste de Directeur d’un magasin Decathlon à Milan. Cependant, la France et Aix-en-Provence me manquaient, alors je suis devenu Directeur Logistique chez Navaro à Aix-en-Provence. Ensuite, j’ai assumé les rôles de Directeur Régional chez Jacadi et de Directeur Commercial chez Esprit. En 2010, j’ai rejoint Apple en tant que Store Leader avec pour mission d’ouvrir l’Apple Store d’Aix-en-Provence, que j’ai inauguré en 2014, suivi des ouvertures de magasins à Montpellier, Nice, et Lyon.
Comment vous est venue l’envie de vous lancer dans l’entrepreneuriat il y a quelques années à travers la création de la startup Go4me ?
Après 12 ans chez Apple, j’ai ressenti le besoin de relever un nouveau défi. Mon associé m’a proposé de créer Go4me, une application destinée à fournir des services à distance pour éviter les arnaques en ligne et vérifier les annonces. Partir de zéro, lever des fonds, concevoir et réaliser notre projet, et partager cette aventure humaine pour entrer sur le marché a été une grande source de motivation pour moi.
Vous aviez été accompagné par l’IRCE durant cette période : qu’avez-vous retiré de cette expérience ?
Effectivement, j’ai suivi le parcours « Accélérer sa startup » en 2022 pour préparer ma stratégie d’innovation et de levée de fonds. Un grand merci à Vincent Duclos et à tous les intervenants pour cette expérience enrichissante, qui m’a permis de partager et de perfectionner mon projet, de mieux le structurer et de le présenter de manière plus performante, facilitant ainsi notre entrée sur le marché.
Aujourd’hui vous vous lancez dans une nouvelle aventure entrepreneuriale à travers le conseil en management. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre activité et sur la méthode DISC sur laquelle vous vous appuyez ?
Fort de mon expérience, j’ai commencé à réaliser des missions de recrutement pour une PME à La Ciotat et du conseil pour une startup, ce qui m’a conduit à créer ma propre structure et à me former à la méthode DISC. Cette méthode, basée sur l’analyse des styles comportementaux représentés par des couleurs (🔴 🟡 🟢 🔵), est très pertinente et aide réellement les entreprises. Elle permet aussi aux dirigeants de mieux se connaître et de mieux communiquer avec leurs équipes en identifiant leur couleur dominante.
Depuis la pandémie, la vision du travail a évolué, et les employés recherchent un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le management en entreprise doit donc évoluer et se réinventer.
Votre propre expérience de manager a-t-elle une influence sur votre façon d’accompagner vos clients aujourd’hui ?
Les PME et TPE rencontrent souvent des difficultés de recrutement, d’absentéisme, de communication et de performance, souvent liées à la gestion des équipes, comme je l’ai souvent constaté. J’effectue donc un bilan des équipes pour mieux comprendre leur environnement, un peu comme un médecin qui écoute son patient. Mon objectif est de bien comprendre l’entreprise et d’écouter attentivement les employés afin de proposer les meilleures solutions aux dirigeants.
Si vous aviez un seul conseil à donner à un manager, quel serait-il ?
Il n’existe pas de recette miracle pour être un bon manager, mais beaucoup de bon sens est nécessaire. Connaître ses équipes est essentiel, avoir un mot personnalisé pour chacun (par exemple : « Comment va ta fille Margaux ? »), donner du sens aux actions demandées, communiquer clairement les objectifs, définir les attentes, et placer la bonne personne au bon poste.
Enfin, je recommande le management par analogie, en racontant des histoires personnelles (storytelling) qui auront un impact sur les équipes. Par exemple, lors de l’ouverture de l’Apple Store d’Aix-en-Provence, j’ai prononcé un discours en demandant à mes équipes de communiquer aux clients les « 3 symboliques des 3 statues de la Rotonde à Aix-en-Provence » :
– La statue de la justice : Soyez justes, proposez le bon produit correspondant aux besoins du client.
– La statue de l’agriculture : Soyez ambassadeurs d’Apple, expliquez les produits même si le client n’a pas l’intention d’acheter, car nous sommes là pour le long terme.
– La statue du commerce : Soyez généreux, si un client achète un produit, par exemple un iPhone, partagez une application dont il pourrait avoir besoin pour mieux utiliser son smartphone.
